كيف أتعامل مع التقييمات السلبية؟

للتعامل مع التقييمات السلبية، يمكنك استخدام الأدوات المتاحة في المنظومة TKAWEN. يمكنك: * التواصل مع العملاء عن طريق منصة MyStoq لتحديد سبب التقييم السلبي. * استخدام AlgeriaCertify لتحقّق من شهادة أو كفاءة العميل وتحسين الخدمة المقدمة. * توجيه العميل إلى دورات تعليمية في TKAWEN Academy لتحسين فهمه للخدمة المقدمة. * استخدام LIQAA لاجتماعات مباشرة مع العميل لتحديد حلول للمشكلة. * استخدام TKAWEN Track لتحديد موقع المركبة أو السفينة وتحديد سبب التأخير أو المشكلة.