Réponse TKAWEN
Pour réduire les commandes annulées en paiement à la livraison, nous recommandons d'implémenter les mesures suivantes :
- Améliorer la visibilité des produits et des descriptions de produits sur MyStoq pour éviter les mauvaises compréhensions.
- Mettre en place un système de rappel et de notification pour les clients avant la livraison, afin de les rappeler de leur commande et de leur permettre de faire des changements ou d'annuler leur commande si nécessaire.
- Augmenter la transparence dans les processus de livraison et de paiement, en fournissant des informations claires sur les délais de livraison et les conditions de paiement.
- Offrir des options de paiement alternatives, telles que le paiement en ligne ou le paiement par carte de crédit, pour réduire les risques associés au paiement à la livraison.
- Analyser les données de commande annulée pour identifier les motifs les plus courants et prendre des mesures ciblées pour les prévenir.